ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СУПЕРСЕРВИСА «ПОСТУПЛЕНИЕ В ВУЗ ОНЛАЙН» В РАБОТЕ ПРИЕМНОЙ КОМИССИИ КАЗАНСКОГО ГАУ
DOI 10.12737/2073-0462-2023-186-192 УДК 004.04
Ключевые слова:
высшее образование, электронные государственные услуги, суперсервис, цифровая трансформация.Аннотация
Цифровая трансформация все глубже затрагивает различные сферы высшего образования. Цифровые сервисы и инструменты значительно изменяют принципы взаимодействия приемной комиссии и абитуриента, преподавателя и обучающегося, высшего учебного заведения и контрольно-надзорных органов. Начавшийся в 2019 году процесс внедрения суперсервиса «Поступление в вуз онлайн» должен был изменить механизм подачи заявлений в вузы. Предполагалось, что абитуриенты смогут, загрузив необходимые документы на сервис, поступить в выбранное образовательное учреждение без необходимости личного визита. В будущем суперсервис должен был заменить традиционные формы подачи документов. Однако к 2022 году подача бумажных документов непосредственно в вузе все езе является основным и наиболее популярным механизмом взаимодействия абитуриента и приемной комиссии. Данная работа является продолжением исследования, проводимого с 2020 года в Казанском ГАУ, целью которого является выявление основных препятствий эффективного использования суперсвервиса «Поступление в вуз онлайн». В работе приводятся и сравниваются с прошлогодними результатами данные вновь проведенного опроса абитуриентов, которые посетили вуз лично. Выявленные основные причины отказа от использования цифрового сервиса те же, однако доля абитуриентов, использовавших данный механизм подачи документов в вуз растет. Результатом исследования стали предложения для приемных комиссий вуза по более эффективному внедрению цифровых инструментов и получению необходимых компетенций при взаимодействии с абитуриентами через суперсвервис. В число предложенных мероприятий входит использование учебных компьютерных классов для доступа к суперсервиса, онлайн консультирование абитуриентов преподавателями вуза, чат-бот для автоматических ответов на наиболее популярные вопросы и проведение различных конкурсов и викторин на повышение информированности о возможностях суперсервиса в социальных сетях и в профориентационной работе. Предложения авторов должны помочь приемной комиссии повысить уровень клиентоориентированности и повысить имиджевую составляющую Казанского ГАУ.
Литература
1. К суперсервису «Поступление в вуз онлайн» подключено уже более 970 вузов России [Электронный ресурс] // Комсомольская правда URL: https://www.perm.kp.ru/daily/27428.5/4628321/ (дата обращения: 17.0.1.2023).
2. Сафиуллин, Н. А. Развитие суперсервиса «Поступление в вуз онлайн» в условиях цифровой трансформации высшего образования / Н. А. Сафиуллин, Г. Р. Фассахова, Ф. Т. Нежметдинова // Вестник Казанского государственного аграрного университета. 2015. Т. 16. № 3(63). С. 154-159.
3. Сафиуллин, Н. А. Анализ эффективности реализации суперсервиса «Поступление в вуз онлайн» в Казанском государственном аграрном университете / Н. А. Сафиуллин, Г. Р. Фассахова, Ч. М. Куракова, Л. Т. Яхина // Финансовый бизнес. 2022. № 9(231). С. 41-47.
4. Опрос абитуриентов Казанского ГАУ [Электронный ресурс] // Microsoft Forms URL: https://forms.office.com/r/zYKjSaYn3Z (дата обращения: 12.12.2022).
5. Степанов И. С. Организация эффективной работы сервиса онлайн-консультирования на сайте / И.С. Степанов //Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. 2014. №. 28. С. 40-44.
6. Морозова М. А. Суперсервисы как способ цифровизации госуслуг /М.А. Морозова //Хроноэкономика. 2019. №. 6 (19). С. 55-59.
7.Деева О. В. Разработка интеллектуального чат-бота для абитуриентов СГУГиТ / О.В. Деева, А.А. Шарапов //Интерэкспо Гео-Сибирь. 2020. Т. 7. №. 1. С. 71-76.
8. Юрча И. А. Повышение качества обслуживания компьютерных классов / И.А. Юрча, Ж. И. Щербович //Эпоха науки. 2019. №. 20. С. 496-502.
9. Новиков М. Ю., Модернизация сервисов создания образовательных квестов и викторин /М.Ю. Новиков, В.И. Амосова //Международный научно-исследовательский журнал. 2022. №. 6-4 (120). С. 59-62.
10. Брюхова О. Ю.Организация профориентационной работы: анализ практик российских ВУЗов/ О.Ю. Брюхова, Н.Н Старцева //Общество: социология, психология, педагогика. 2021. №. 9 (89). С. 30-36.
11. Программа развития федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования "Казанский государственный аграрный университет" на 2022-2027 годы и на период до 2030 года / А. Р. Валиев, Б. Г. Зиганшин, Ф. Т. Нежметдинова [и др.]. – 2-е изд. дополненное. Казань : Казанский государственный аграрный университет, 2022. 111 с.
12. Столетопись : К 100-летию Казанского государственного аграрного университета (1922-2022) / А. Р. Валиев, Ф. З. Якушева, Ф. Т. Нежметдинова [и др.]. Казань: Казанский государственный аграрный университет, 2022. 270 с.
13. Russian agritourism: ways of development and generating income / Mironkina A.Yu.,Kharitonov S.S., Podkovyrov I.Yu., Zueva Yu.V., Streltsova V.A. // IOP Conference Series: Earth and Environmental Sciencethis link is disabled, 2022, 953(1), 012039
14. Internet of things as a digital tool for the development of agricultural economy / E. F. Amirova, O. V. Kirillova, M. G. Kuznetsov, Sh. M. Gazetdinov // BIO Web of Conferences : International Scientific-Practical Conference “Agriculture and Food Security: Technology, Innovation, Markets, Human Resources” (FIES 2019), Kazan, 13–14 ноября 2019 года. – Kazan: EDP Sciences, 2020. – P. 00050.
15. Human resources in the context of digitalization of agriculture / M. S. Faskhutdinova, E. F. Amirova, I. N. Safiullin, L. G. Ibragimov // Bio web of conferences : International Scientific-Practical Conference “Agriculture and Food Security: Technology, Innovation, Markets, Human Resources” (FIES 2020), Kazan, 28–30 мая 2020 года. – Kazan: EDP Sciences, 2020. – P. 00020.
1. More than 970 universities of Russia have already been connected to the super service “Admission to university online”. [Internet]. Komsomol'skaya Pravda. [cited 2023, January 17]. Available from: https://www.perm.kp.ru/daily/27428.5/4628321/.
2. Safiullin NA, Fassakhova GR, Nezhmetdinova FT. [Development of the super service “Admission to university online” in the context of digital transformation of higher education]. Vestnik Kazanskogo gosudarstvennogo agrarnogo universiteta. 2015; Vol.16. 3(63). 154-159 p.
3. Safiullin NA, Fassakhova GR, Kurakova ChM, Yakhina LT. Analysis of the effectiveness of the implementation of the super service “Admission to the university online” at Kazan State Agrarian University]. Finansovyi biznes. 2022; 9(231). 41-47 p.
4. Survey of applicants of Kazan State Agrarian University. [Internet]. Microsoft Forms. [cited 2022, December 12]. Available from: https://forms.office.com/r/zYKjSaYn3Z.
5. Stepanov IS. [Organization of the effective operation of the online consulting service on the site]. Sovremennye tendentsii v ekonomike i upravlenii: novyi vzglyad. 2014; 28. 40-44 p.
6. Morozova MA. [Superservices as a way to digitalize public services]. Khronoekonomika. 2019; 6 (19). 55-59 p.
7. Deeva OV, Sharapov AA. [Development of an intelligent chat-bot for SGUGiT applicants]. Interekspo Geo-Sibir'. 2020; Vol.7. 1. 71-76 p.
8. Yurcha IA, Shcherbovich ZhI. [Improving the quality of service for computer classes]. Epokha nauki. 2019; 20. 496-502 p.
9. Novikov MYu, Amosova VI. [Modernization of services for creating educational quests and quizzes]. Mezhdunarodnyi nauchno-issledovatel'skii zhurnal. 2022; 6-4 (120). 59-62 p.
10. Bryukhova OYu, Startseva NN. [Organization of career guidance work: analysis of the practices of Russian universities]. Obshchestvo: sotsiologiya, psikhologiya, pedagogika. 2021; 9 (89). 30-36 p.
11. Valiev AR, Ziganshin BG, Nezhmetdinova FT. Programma razvitiya federal'nogo gosudarstvennogo byudzhetnogo obrazovatel'nogo uchrezhdeniya vysshego obrazovaniya “Kazanskii gosudarstvennyi agrarnyi universitet” na 2022-2027 gody i na period do 2030 goda. [The development program of Kazan State Agrarian University for 2022-2027 and for the period until 2030]. 2-e izd. dopolnennoe. Kazan': Kazanskii gosudarstvennyi agrarnyi universitet. 2022; 111 p.
12. Valiev AR, Yakusheva FZ, Nezhmetdinova FT. Stoletopis': K 100-letiyu Kazanskogo gosudarstvennogo agrarnogo universiteta (1922-2022). [Chronicle: To the 100th anniversary of Kazan State Agrarian University (1922-2022)]. Kazan': Kazanskiy gosudarstvennyi agrarnyi universitet. 2022; 270 p.
13. Mironkina AYu, Kharitonov SS, Podkovyrov IYu, Zueva YuV, Streltsova VA. Russian agritourism: ways of development and generating income. IOP Conference Series: Earth and Environmental Science. this link is disabled. 2022; 953(1). 012039.
14. Amirova EF, Kirillova OV, Kuznetsov MG, Gazetdinov ShM. Internet of things as a digital tool for the development of agricultural economy. BIO Web of Conferences: International Scientific-Practical Conference “Agriculture and Food Security: Technology, Innovation, Markets, Human Resources” (FIES 2019), Kazan, 13-14 November, 2019. Kazan: EDP Sciences. 2020; 00050 p.
15. Faskhutdinova MS, Amirova EF, Safiullin IN, Ibragimov LG. Human resources in the context of digitalization of agriculture. Bio Web of Conferences : International Scientific-Practical Conference “Agriculture and Food Security: Technology, Innovation, Markets, Human Resources” (FIES 2020), Kazan, 28-30 May, 2020. Kazan: EDP Sciences. 2020; 00020 p.
Опубликован
Как цитировать
Выпуск
Раздел
Категории
Лицензия
Copyright (c) 2026 ВЕСТНИК Казанского государственного аграрного университета
Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная.
Метаданные научных статей, включая название, аннотацию, сведения об авторах, список литературы, идентификаторы и иные элементы библиографического описания для дальнейшего неограниченного использования, передаются в редакцию с правом их неограниченного использования на условиях открытой лицензии Creative Commons Attribution (CC BY).
